Alors que j'écris ces lignes après la 7e réunion Zoom/Google Hangout de la journée, je suis reconnaissant pour au moins un effet notable de l'abri sur place : cela nous a donné, à moi et à mon équipe, le temps de nous arrêter et de réfléchir aux raisons pour lesquelles nous avons créé cette entreprise - et à ce qu'elle apporte en cette période étrange pour notre secteur.
Si je devais écrire quelques phrases sur les raisons qui nous ont poussés à créer Spaceback et sur ce que nous voulons apporter au secteur de la publicité et du marketing, je dirais quelque chose comme ceci :
En fait, il y avait un fossé entre les médias payants et les médias sociaux... qui reflétait exactement le fossé entre les performances des publicités et l'expérience des utilisateurs.
Nous nous sommes demandé ce que nous pouvions faire, sur le plan technologique, pour donner la priorité à l'utilisateur tout en tirant parti du meilleur de l'infrastructure adtech.
En répondant à ces questions, Spaceback est né.
Nous combinons le meilleur du social - l'authenticité et la sensation d'une relation personnelle entre la marque et l'utilisateur - avec l'efficacité, la tarification, le ciblage, l'échelle et la mesure des annonces programmatiques.
Et, alerte spoiler : il s'avère que lorsque nous améliorons l'expérience utilisateur, nous améliorons également les performances. Ce qui semble tellement évident rétrospectivement. Mais au fur et à mesure que nous construisions notre plateforme, les résultats sont devenus indéniables.
Lorsque vous recalculez la valeur des utilisateurs/réorientez la valeur de leur offrir une bonne expérience, la transaction est meilleure. Il est possible d'amener le contenu social le plus étonnant d'une marque dans cet environnement programmatique sans compromettre toutes les bonnes choses que le programmatique apporte. Et cela permet de combler le fossé entre les marques et leurs publics, et pas seulement le fossé entre le payant et le social.
Ce qui me ramène au point de départ de cet article. En nous rappelant pourquoi nous avons créé Spaceback et ce que nous avons essayé d'accomplir... comment pouvons-nous aider notre industrie en ce moment sans précédent ?
L'avenir nous le dira, mais voici un point de départ, avant de passer à mon huitième appel Zoom de la journée :
Les marques, les agences et les annonceurs se posent des questions qui, en d'autres temps, pourraient sembler routinières, mais qui aujourd'hui semblent particulièrement urgentes : Dépenser maintenant, ou attendre ? Investir dans le marketing ou économiser ? Et quels messages devons-nous faire passer ?
En temps de crise, le branding et la publicité traditionnels s'arrêtent, ou du moins ralentissent. Mais le social persiste lorsque les autres éléments de la machine à contenu ne fonctionnent pas. À l'échelle mondiale, nous passons tous plus de temps sur nos connexions virtuelles, et non moins. Nous nous connectons davantage, et non moins, aux marques et aux communautés qui les entourent.
L'utilisation de l'affichage social pour la publicité pourrait bien être une aubaine pour les annonceurs en ce moment. Il s'agit d'une partie de votre meilleur contenu, le plus humain, et la validation sociale indiquera les messages qui trouvent un écho. C'est un moyen efficace, facile et (avec Spaceback, du moins) peu coûteux de maintenir votre marque auprès de votre public.
Tirer parti de votre contenu social est une chose que vous pouvez faire, en sachant que cela vous permettra de rester connecté à vos clients pendant que vous décidez de la suite de votre programme et que vous répondez à ces questions importantes. C'est ce que Spaceback a fait avant la pandémie, ce que nous faisons maintenant, et ce que nous ferons avec vous, ensemble, alors que nous nous lançons dans ce qui nous attend.
