2020 a marqué un point de basculement pour les spécialistes du marketing du monde entier. L'évolution rapide du comportement des consommateurs a conduit les spécialistes du marketing à adopter rapidement de nouvelles stratégies numériques pour atteindre et engager leur public. TikTok est l'un de ces médias qui a gagné une énorme popularité en 2020. Doublant sa base d'utilisateurs aux États-Unis, passant de 41 millions d'utilisateurs actifs en juin 2019 à plus de 100 millions d'utilisateurs en août 2020, TikTok a rapidement devancé d'autres réseaux sociaux comme Pinterest, LinkedIn, Twitter et Snapchat (Datareportal, 2020).
TikTok s'est hissé au sommet, devenant l'application la plus téléchargée en 2020, ce qui a obligé Facebook/Instagram à lancer IG Reels, leur réponse à TikTok en août 2020. Alors que TikTok continue d'être ce que The Guardian a appelé la sensation sociale de l'enfermement, le lancement de TikTok for Business a nivelé les règles du jeu lorsqu'il s'agit pour les marques d'investir dans la publicité sur les médias sociaux.
TikTok for Business a gagné en popularité au cours des six derniers mois, et de plus en plus d'entreprises envisagent une stratégie pour être présentes sur TikTok. Vous hésitez encore à prendre le train en marche de TikTok ? Si c'est le cas, voici les 6 principales raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing vont intégrer TikTok dans leur stratégie sociale à l'avenir :
Au cours de l'année dernière, TikTok a aidé les utilisateurs à surmonter l'ennui en restant à l'intérieur pendant le lockdown, ce qui a entraîné une augmentation drastique de sa popularité. Initialement présentée comme une application de réseautage pour la génération Z, la base d'utilisateurs de TikTok a vieilli. Désormais, plus de 46 % des utilisateurs actifs ont entre 20 et 39 ans. De plus, l'utilisateur moyen a plus que doublé le temps passé sur l'application au cours de la même période. Cela montre que vos clients utilisent non seulement TikTok, mais aussi qu'ils y passent une grande partie de leur temps en ligne.
Alimentée par la pandémie, la montée du mouvement BLM et l'émergence de nouveaux médias numériques, combinée à l'évolution des valeurs des consommateurs, 2020 a exigé des marques qu'elles deviennent plus réelles, pertinentes et socialement éveillées. L'enfermement a également créé une faim d'interactions authentiques et relatables qui permettent des connexions plus significatives entre la marque et le client.
Le message simple mais puissant de TikTok, "Ne faites pas de pubs, faites des TikToks", est léger, amusant et inclusif, offrant une faible barrière à l'entrée pour les marques et leur public. Les marques peuvent partager des expériences réelles et authentiques et s'engager auprès de leurs publics tout en les faisant se sentir également impliqués. Les formats de bannières traditionnels et les publicités pre-roll insaisissables semblent soudain extrêmement transactionnels par rapport au type d'expériences que les marques peuvent créer sur TikTok.
Selon une étude réalisée par Havas, 84 % des consommateurs attendent des marques qu'elles créent du contenu qui les engage par le biais de la narration et d'expériences divertissantes. Si l'authenticité peut sembler un cliché, elle est devenue un facteur important pour les consommateurs lorsqu'ils décident des marques qu'ils veulent soutenir (Stackla, 2019). Sur TikTok, le storytelling consiste à être audacieux, drôle et léger.
Grâce aux vidéos de courte durée, à la musique intégrée à l'application, aux autocollants et à l'utilisation des hashtags, les marques peuvent toucher un public beaucoup plus large sans avoir à produire un contenu de qualité studio ou à chercher le ton de voix parfait. Alors qu'elle peut sembler bon marché sur d'autres canaux, l'esthétique de TikTok permet aux marques de tester et d'apprendre tout en séduisant leur public.
Le mantra de TikTok est simple : tout le monde peut devenir un influenceur. Son algorithme axé sur le contenu donne aux marques et aux utilisateurs la possibilité de devenir viral, quel que soit le nombre de followers. Cela fait de TikTok la plateforme la plus accessible en matière de marketing d'influence et un endroit où le contenu est vraiment roi.
En mettant l'accent sur la vidéo générée par l'utilisateur, TikTok a complètement bouleversé le modèle d'engagement "j'aime/commente/partage" qui a été la base des médias sociaux au cours de la dernière décennie. Des outils comme Duet permettent aux utilisateurs de créer leurs propres réponses vidéo côte à côte. Les spécialistes du marketing traditionnels auront du mal à accepter de ne plus pouvoir contrôler chaque partie de leur image, mais TikTok n'est pas une plateforme traditionnelle et c'est précisément ce qui permet une communication authentique et bidirectionnelle. Les spécialistes du marketing avisés sauront en tirer parti.
Grâce à des hashtags de marque et des défis vidéo, les marques peuvent encourager leur public à prendre part à la narration. Avec des millions d'utilisateurs actifs, il est probable que votre marque soit déjà présente sur TikTok. Vous n'avez pas besoin de prendre le contrôle de la conversation, rejoignez celle qui a déjà lieu !
Que vous soyez sur TikTok ou non, vous avez probablement déjà vu des TikTok sur d'autres plateformes sociales. TikTok est beaucoup moins un jardin clos que FaceBook ou Instagram, et les expériences TikTok restent puissantes dans d'autres environnements. TikTok permet même aux utilisateurs de connecter leur Instagram à leur profil TikTok, ce qui permet de tirer parti du succès sur TikTok pour augmenter le nombre de followers dans d'autres environnements.
Une autre façon de tirer le meilleur parti de votre stratégie TikTok est de tirer parti de l'affichage social. Spaceback a récemment annoncé la prise en charge de TikTok. Cela signifie que les marques peuvent désormais recréer leurs meilleurs TikToks dans des environnements publicitaires numériques traditionnels, tout comme elles le font avec Instagram, Facebook, Twitter, etc.
Les marques doivent savoir qu'elles n'ont plus besoin d'être parfaites pour avoir un impact. Ce qu'elles doivent être, c'est réelles, sincères et motivées. Dans un monde où la cécité aux bannières est réelle, où les publicités peuvent facilement être ignorées et où le contenu mis en scène peut établir des normes irréelles, TikTok est une bouffée d'air frais et devient rapidement l'un des outils les plus importants du manuel du spécialiste du marketing pour établir un véritable lien avec son public.
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